베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 뿌리고 제품을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
또한 지난해 4월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=냉난방기 렌탈 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 본인이 체험해생각할 수 있다. 로보락 렌탈 특별히 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온,오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
더불어 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이것은 ""이 같은 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 2분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 지난해 예비 5.7%, 당기순이익은 1322억원으로 지난해 준비 14.4% 증가했다.
코웨이것은 ""올해 9분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 79만 계정 불어난 943만 계정을 기록했다""고 설명했었다. 이어 ""향후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.